Política de Envio e Prazo
1. Cuidados com Endereçamento de Pedidos
A Edara providenciará o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente. Para evitar problemas na entrega, pedimos atenção ao preencher corretamente os dados de envio no momento da compra.
2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber a encomenda, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde deverá ser retirado em até 7 dias corridos. Caso não seja retirado dentro desse prazo, a encomenda retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Os detalhes das tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios para retirada ficarão disponíveis no rastreamento do pedido, que pode ser consultado no site dos Correios utilizando o código de rastreio fornecido.
3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Edara não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega. Caso isso ocorra, o pacote retornará ao remetente e não serão feitas novas tentativas de entrega no mesmo endereço. O cliente não terá direito a reembolso e precisará pagar um novo frete para reenvio do produto.
4. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelos processos de separação, embalagem e despacho, que levam de 2 a 5 dias úteis.
5. Código de Rastreamento
O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra em até 7 dias após o processamento do pedido.
6. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é de 7 a 14 dias úteis após o despacho do pedido. Entretanto, fatores externos, como atrasos na Receita Federal, greve dos Correios, condições climáticas adversas, feriados nacionais ou restrições de entrega em determinadas regiões, podem impactar esse prazo.
7. Formas de Envio
As entregas são realizadas pelos Correios. Em casos específicos, como destinatário ausente, restrições na região de entrega ou endereço incorreto, o cliente poderá precisar retirar o produto na agência dos Correios mais próxima.
Pedimos atenção redobrada ao preencher o endereço corretamente, pois, caso o produto não seja entregue devido a erro no preenchimento, a responsabilidade será do cliente. Os Correios realizam três tentativas de entrega e, caso não seja possível concluir a entrega, o produto ficará disponível para retirada por até 7 dias antes de ser devolvido ao remetente.
8. Observações Importantes
Toda e qualquer importação está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Caso haja cobrança extra sobre seu pedido, a Edara se responsabiliza pelo pagamento dessas taxas. O cliente deve entrar em contato conosco em até 48 horas após a cobrança, informando o valor pago e anexando uma cópia do documento de tributação para que possamos providenciar o reembolso.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos acima.
